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近日，国家税务总局罗甸县税务局以第32个全国税收宣传月活动的开展为契机，以“便民办税春风行动”为载体，选派业务骨干走进企业开展“沉浸式”服务，做好政策再宣传、操作再辅导、服务再跟进“三再”措施，切实提升纳税人缴费人满意度。

面对面分析，直击问题关键，做实政策再宣传。深入企业生产一线，了解其生产经营、管理模式、发展情况及未来发展规划。认真听取企业在生产经营过程中遇到的各类困难，征集税收工作的问题和建议，做好相应记录，做到心中有数，现场帮助纳税人查找原因，并一一提出解决的意见和建议。

面对面答复，聚焦重点难点，做细操作再辅导。税务干部登录纳税人端电子税务局，实际操作纳税申报、发票领购、进出口退税备案等多项办税业务，切身体验纳税人在办理涉税事宜时遇到的困难和问题，针对重点难点，为纳税人制定辅导方案，开展“手把手”操作辅导。

面对面反馈，提高服务效能，做优服务再跟进。通过面对面地对税收政策宣传以及积极引导，优化纳税服务工作，着力帮助企业解决涉税问题，对于不能现场及时解答的，通过梳理涉税问题将以书面方式告知企业，帮助纳税人解疑答惑，同时，加强政策引导，全力优化营商环境，做到应收尽收、应享尽享。(作者陆俐彤来源：国家税务总局罗甸县税务局)

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